美的何佳龙:科技引领 打造美好净水生活

  2017-8-11   艾肯家电网

8月7日,由中国消费者协会主办,《中国消费者》杂志、直饮水时代全媒体承办,京东商城协办的第三届净水器消费教育科普公益活动总结大会在北京举行。据悉,此次科普活动主要是向公众普及净水知识,传播净水理念。

总结大会结束后,就公益活动参与初衷、美的的净水理念、净水器消费警示等话题,美的热水器事业部北京区域经理 何佳龙接收了媒体记者专访。

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图:美的热水器事业部北京区域经理 何佳龙

【采访时间】:2017年8月7日

【采访地点】:第三届净水器消费教育科普公益活动总结大会

【采访嘉宾】:美的热水器事业部北京区域经理 何佳龙

美的净水器的优势:技术和服务

美的是一个综合性家电集团,从2001年成立净水项目组,专门从事净饮水产品的研发和产销,隶属美的热水器事业部,水处理专家、博士生、研究生等人才云集。美的净水自建国内最大无尘车间、实验室,产品出厂必须要经过160多道严格的测试,确保出厂产品的品质和可靠性。

以“全球、科技、美学”为品牌理念

以“全球、科技、美学”为品牌理念,美的净水致力于做全球的水处理行业的专家,为全球的消费者提供包括用水和饮水在内全方位的解决方案。美的2016年收购了德国工业4.0科技皇冠上的明珠-库卡,通过一系列自动化、智能化产品的引入,消费者得以享受到更好的消费体验。美的的产品美学体现在产品的工业设计上,拿下多个设计大奖。其中行业独创的“小身材,大通量”净水器给消费者带来视觉和功能使用上完美呈现。 

“质量与服务”的重要性

净水器是“入口型”家电,直接关系到人的身体健康,因此产品本身的质量相较于其他家电产品来说,更加重要。同时,净水器产品本身需要安装、需要定期维护,所以厂家提供的“服务”也比其他家电产品要求更高。整体来说,净水器是目前所有家电产品中,对产品质量和售后服务要求最高的产品。

对于美的净水器来说,质量和服务是我们做这个产品的出发点和落脚点。举例来说,净水器的漏水问题是一个质量过硬产品必须要解决的问题。相信很多净水器品牌都遇到了这个问题,但不是每个品牌都能正面解决这个问题。

美的从一开始就发现组合拼装的水流通道,无论怎么优化,都存在这漏水隐患。随着使用时间不断增长,漏水的可能性会变得越来越大。摆在我们面前的是两套解决问题的思路,一个是早发现,早制止,给净水器增加漏水报警装置,出了问题让消费者第一时间知道,从而达到降低损失的目的。另一个是,彻底解决漏水隐患,把出问题的概率降到最小。

第一个方案,实现简单,变相的去解决问题,并且会成为净水器的一个功能卖点,可以拿出来说。而第二个方案,实现难度大,并且消费者购买初期很难感知到,但它是真真正正的解决问题,提高产品质量的体现。美的选择第二个解决方案后,花了差不多5年时间,研发出第一代集成化水路板,整机接口由原来的30多个变为7个,整体漏水概率降低77%;取得这样的技术突破,美的还要做的更好,现在我们开发出第二代水路板,从工艺升级和材质升级,大大提高了产品本身的质量和可靠性。

关于服务,美的净水器凭借这全国3000家售后网店,做到的全国绝大部分的区域覆盖,同时承诺24小时预约上门安装,实效解决消费者在净水器使用过程中遇到的各种问题。


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